Виртуальная справка
Виртуальная Справка – онлайновая справочная служба, выполняющая запросы по всем отраслям знаний для удаленных пользователей.
Виды справок, выполняемых службой:
- тематическая — подбор информации по определенной теме;
- уточняющая - поиск недостающих сведений, элементов библиографического описания (автор, заглавие, год и место издания и т.п.) или исправление ошибочных данных, указанных пользователем;
- адресно-библиографическая — проверка наличия нужного издания в фондах МБУ ЦБС;
- фактографическая — сведения о каком-либо событии, лице, организации, значение термина и т.п.
В ответ на тематический запрос пользователю предоставляется список источников получения информации (до 15 источников).
Принципы работы МБУ ЦБС:
- общедоступность и бесплатность;
- оперативность выполнения запросов;
- обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации.
Сроки выполнения запросов:
Запросы принимаются в течение всей рабочей недели и выполняются в порядке их получения.
В выходные и праздничные дни служба запросы не принимает.
Запросы, влекущие за собой сложный библиографический поиск, выполняются в течение 3-х рабочих дней.